Research Catalog

Title

Encaisser : enquête en immersion dans la grande distribution / Marlène Benquet.

Author

Benquet, Marlène.

Publication

Paris : Découverte, c2013.

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Details

Description

333 p.; 24 cm.

Series Statement

Cahiers libres

Uniform Title

Cahiers libres.

Subjects

• Hypermarkets > France > Employees > Case studies
• Cashiers > France > Case studies
• Retail trade > France > Employees > Case studies
• Supermarkets > France > Employees > Case studies

Bibliography (note)

• Includes bibliographical references (p. 311-[315]).

Contents

• Prologue. Où l'on écoute un jour, à Varsovie, le PDG choisi par les nouveaux actionnaires financiers -- De la nécessité d'obtenir l'investissement et des moyens d'y parvenir -- Comprendre les évaluations que les individus font de leur situation -- Du choix de l'observation participante transversale -- Garantir l'anonymat -- Introduction. Comme on gère les hommes, on fait du profit -- Où l'on découvre que le passé n'intéresse pas grand monde et où l'on se demande pourquoi -- Des années 1960 aux années 1980 : où l'entreprise familiale devient un grand groupe coté -- Les années 1990 : où une nouvelle direction professionnalisée fait le choix de la croissance externe et de l'internationalisation -- Les années 2000 : quand les commerçants passent dans les mains des financiers -- À chaque stratégie de croissance, son mode de gestion des hommes et des activités -- Tout en haut : les professionnels de l'obtention du travail -- Où l'on observe ce qu'ils font -- De la difficulté à savoir où l'on est -- "On devient la cinquième roue du carrosse." -- La revanche des "opérationnels" -- Où l'on découvre que le "relationnel" est un travail -- Traduire les consignes venues d'en haut pour les justifier -- Profession : "Construire les conditions de la paix sociale nécessaire à la performance et à la réalisation des projets du groupe" -- Où l'on écoute ce qu'ils disent de ce qu'ils font -- Être chef d'entreprise comme on est chef de famille -- Les nouveaux experts en communication -- Les "nouveaux" n'ont pas le même profil que les anciens -- On lutte à la tête de l'entreprise -- Où l'on comprend pourquoi ils continuent de le faire -- Où l'on découvre que les chefs n'ont pas toujours le bras très long -- Au-dessus des chefs, il y en a toujours d'autres -- La majorité ne sait rien et une minorité pas grand-chose -- La déconfiture des arroseurs arrosés -- Tout en bas, les magasins -- Où l'on découvre comment le travail est organisé pour obtenir l'investissement -- L'endurance comme compétence -- Sans temps ni espaces propres -- Les informations ne sont pas faites pour circuler -- Échanger l'investissement contre des faveurs -- Isoler les salariés les uns des autres -- Limiter la radicalité des représentants du personnel -- Recruter des individus aux possibilités d'actions limitées : comment devient-on caissière ? -- La triple insécurité de l'emploi -- Rendre l'insécurité supportable -- Ce qui compte pour eux n'est pas ce qu'ils vivent -- De la coexistence de différentes évaluations professionnelles -- Tuer dans l'oeuf la contestation -- Quand l'encadrement intermédiaire peine à justifier les consignes du siège -- Comment, dans les magasins, perçoit-on la surveillance du siège ? -- Ce qu'ils disent des consignes venues d'en haut -- Des responsables sans responsabilités ? -- Où l'on mesure l'ampleur du fossé séparant le siège des magasins -- Ce qui se murmure parmi les cadres du siège -- Ce qu'on en dit dans les magasins -- Sur le côté : les organisations syndicales -- Où l'on assiste à l'entrée en crise du réseau des responsables syndicaux et patronaux -- Au bout d'une impasse, au fond d'une cour, le long d'un couloir, la fédération syndicale -- Sous pression des élections professionnelles
• Le contenu des échanges entre responsables syndicaux et patronaux -- La familiarité comme forme des échanges entre responsables syndicaux et patronaux -- Où l'on comprend que la crise couve -- De l'utilité des organisations syndicales pour obtenir l'investissement des salariés dans le travail -- À quoi servent les réunions ? -- De la nécessité pour les élus de conserver l'audience des salariés -- Comment garantir la bonne volonté des élus ? -- Voilà des organisations où le pouvoir vient d'en bas -- Influencer les élus -- Où l'on s'intéresse à la joie au travail des syndicalistes.

Call Number

ReCAP 14-63860

ISBN

9782707175823 (pbk.)

OCLC

869468866

Author

Benquet, Marlène.

Title

Encaisser : enquête en immersion dans la grande distribution / Marlène Benquet.

Imprint

Paris : Découverte, c2013.

Series

Cahiers libres

Cahiers libres.

Bibliography

Includes bibliographical references (p. 311-[315]).

Research Call Number

ReCAP 14-63860